冠杰自动化售后服务承诺书

       为创造企业品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切以高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户承诺：

1、质量承诺：凡我司设计的agv小车其承重安全系数不低于额定载重的1.25倍 。

2、根据用户的具体情况、我司免费为用户设计辅助装置或基础图，并提供技术服务或图纸资料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格，达到用户满意签字盖章。

3、售后服务承诺：

服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标：赢得用户满意

      服务原则：产品保修期为12个月，凡我司生产销售的各种型号agv小车配用零部件出现的质量问题，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的部件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本费计。

4、维修响应：

     保修期内或保修期外如设备出现故障，我司在接到客户关于产品质量的信息后，为避免影响用户作业，公司一定会急用户所急在2小时内作出答复，若需现场解决的，我司一定会派技术人员在省内12小时（省外24小时）赶到现场并开始维修，质量问题不解决服务人员不撤离。24小时售后服务电话：13346685036。

5、在及时解决好售出整车零部件质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

6、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护冠杰自动化设备有限公司的形象。